- Evropska mreža lutk
Ti Splošni prodajni pogoji urejajo nakup izdelkov prek spletnega mesta CPDolls.at.
Spletno mesto upravlja CP Store di Caso Michela, s registriranim sedežem via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italija, davčna številka IT03292910738, e-poštni naslov za podporo info@cpdolls.at.
CPDolls.at je e-trgovina, specializirana za spletno prodajo punčk, dodatkov za punčke in sorodnih predmetov. Nakup na spletnem mestu pomeni, da kupec sprejema te Splošne prodajne pogoje.
Ti pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek CPDolls.at.
Kupca vabimo, da pred oddajo naročila natančno prebere Splošne prodajne pogoje. Veljavni pogoji so tisti, ki so objavljeni na spletnem mestu v trenutku, ko stranka pošlje naročilo.
CPDolls.at si pridržuje pravico do posodobitve ali spremembe teh pogojev. Vse spremembe bodo začele veljati od trenutka objave na spletnem mestu in ne bodo vplivale na že potrjena naročila, razen če zakon ne določa drugače.
Ti pogoji veljajo tako za potrošnike kot za stranke, ki kupujejo v poklicne namene, v okviru omejitev, ki jih določa veljavna zakonodaja.
S "potrošnikom" mislimo fizično osebo, ki kupuje za namene, ki niso povezani s katero koli podjetniško, komercialno, obrtno ali poklicno dejavnostjo.
S "poklicno stranko" mislimo osebo, ki kupuje v okviru svoje podjetniške, komercialne, obrtniške ali poklicne dejavnosti.
Nekatere pravice, kot sta pravica do odstopa od pogodbe in pravno jamstvo o skladnosti, ki ju določa potrošniški kodeks, veljajo izključno za potrošnike, razen če zakon ne določa drugače ali je drugače izrecno navedeno.
CPDolls.at ponuja nove izdelke, ki spadajo predvsem v kategorije punčk, dodatkov za punčke in sorodnih predmetov.
Katalog lahko vključuje originalne izdelke blagovnih znamk tretjih oseb, generične izdelke in uvožene izdelke. Vse blagovne znamke, omenjene v listih s podatki o izdelku, so last njihovih lastnikov in se uporabljajo izključno za pravilno identifikacijo izdelkov, ki so na voljo za prodajo.
Slike izdelkov so ilustrativne. CPDolls.at si prizadeva zagotoviti čim bolj jasne in pravilne opise in informacije, vendar so manjše razlike v barvi, embalaži, estetskih podrobnostih ali predstavitvi lahko odvisne od proizvajalca, serije, nastavitev zaslona ali posodobitev izdelka.
Stranko vabimo, da pred nakupom natančno prebere list izdelka, preveri lastnosti, opis, razpoložljivost, morebitna opozorila in uporabne informacije.
Razpoložljivost izdelkov, navedenih na spletnem mestu, se lahko razlikuje glede na dejanske zaloge v skladiščih, dobavitelje in logistične partnerje.
Del kataloga je na voljo s takojšnjo zalogo v skladiščih, ki jih uporablja CPDolls.at. Druge izdelke je mogoče najti pri dobaviteljih ali logističnih partnerjih v kratkem času, razen v primeru začasne nedostopnosti ali različic, ki niso neposredno odvisne od CPDolls.at.
V primeru popolne ali delne nerazpoložljivosti izdelka po oddaji naročila bo CPDolls.at obvestil kupca in, kjer je to mogoče, predlagal alternativno rešitev, spremembo naročila, čakanje na ponovno zalogo ali vračilo zneska, ki se nanaša na nerazpoložljiv izdelek.
Cene izdelkov so navedene v evrih.
Če ni navedeno drugače, cene, objavljene na spletnem mestu, vključujejo DDV, kjer je to potrebno.
Končna cena naročila je prikazana kupcu pred potrditvijo nakupa in vključuje ceno izbranih izdelkov, stroške pošiljanja in morebitne druge stroške, ki so lahko veljavni in navedeni med zaključkom nakupa.
CPDolls.at si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni cene. Spremembe ne veljajo za že potrjena naročila, razen v primeru materialnih, tehničnih ali jasno razpoznavnih napak v objavljeni ceni.
V primeru očitne napake v ceni izdelka ali v izračunu naročila lahko CPDolls.at kontaktira kupca, da popravi napako, predlaga potrditev naročila po pravilni ceni ali nadaljuje s preklicem in vračilom morebitnega že plačanega zneska.
Za nakup kupec izbere želene izdelke, jih položi v košarico in zaključi postopek zaključka nakupa z vnosom podatkov, potrebnih za obračun, pošiljanje in plačilo.
Kupec je dolžan pred potrditvijo naročila natančno preveriti vnesene podatke, izbrane izdelke, količine, naslov za dostavo, način plačila in skupni znesek.
Pošiljanje naročila vključuje kupčev predlog za nakup. Pogodba se šteje za sklenjeno, ko CPDolls.at potrdi sprejem naročila s sporočilom, poslanim na e-poštni naslov, ki ga navede stranka.
CPDolls.at ne sme sprejeti ali preklicati naročila, v celoti ali delno, v primeru nedobavljivosti izdelka, nepopolnih ali nepravilnih podatkov, težav v zvezi s plačilom, suma goljufive uporabe plačilnih sredstev, očitne napake v ceni ali nezmožnosti pravilne izvedbe naročila.
Po oddanem naročilu kupec prejme povzetek sporočila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.
Potrditev vsebuje glavne informacije v zvezi z naročilom, vključno s kupljenimi izdelki, zneski, podatki o pošiljanju in uporabljenim načinom plačila.
Kupca vabimo, da obdrži potrditev naročila in pravočasno sporoči morebitne napake v vnesenih podatkih.
CPDolls.at sprejema različne načine plačila, vključno s PayPal, bančnim nakazilom, kreditnimi karticami, Apple Pay, Satispay, MyBank in Trustly.
Plačilna sredstva, ki so dejansko na voljo, se lahko razlikujejo glede na strankino državo, uporabljeno napravo, plačilno omrežje ali nastavitve blagajne.
Plačilo mora biti izvedeno v skladu z načini, navedenimi med postopkom nakupa. V primeru neuspešne avtorizacije plačila, napake v transakciji ali neprejetja dolgovanega zneska naročilo morda ne bo sprejeto ali pa bo začasno ustavljeno, dokler se plačilo ne uredi.
CPDolls.at neposredno ne shranjuje vseh podatkov o plačilnih karticah kupcev. Transakcije se upravljajo prek zunanjih plačilnih sistemov in vezij.
Stranka je odgovorna za pravilnost vseh davčnih podatkov, ki jih posreduje med naročilom.
Če stranka želi prejeti račun, mora pred potrditvijo naročila navesti potrebne podatke v skladu z metodami, ki jih ponuja spletno mesto in, kjer je zahtevano.
Vse zahteve za spremembo davčnih podatkov po izdaji dokumenta so lahko sprejete le, če je to tehnično in davčno dovoljeno.
CPDolls.at pošilja v Italijo in države Evropske unije, ki jih uporablja spletno mesto.
Pošiljanje upravljajo nacionalni in mednarodni kurirji, vključno s Poste Italiane, BRT, UPS in DPD, ter vsi operaterji, povezani z uporabljenimi logističnimi partnerji.
CPDolls.at uporablja evropsko logistično mrežo, ki jo sestavljajo skladišča, dobavitelji in logistični partnerji, z namenom učinkovitega upravljanja naročil in prepoznavanja najprimernejšega kanala pošiljanja na podlagi razpoložljivosti izdelkov in končnega cilja.
Posebni pogoji v zvezi z načini pošiljanja, stroški, časi dostave, sledenje in obvladovanje težav pri dostavi so navedeni na namenskih straneh spletnega mesta.
Stranka mora navesti popoln, pravilen in dosegljiv naslov za dostavo.
CPDolls.at ni odgovoren za zamude, neuspele dostave ali dodatne stroške, ki so posledica nepravilnih, nepopolnih ali zastarelih podatkov, ki jih je posredovala stranka.
V času dostave je kupec povabljen, da preveri zunanje stanje paketa. V primeru paketa, ki je vidno poškodovan, odprt, zmečkan, moker ali posegan, mora stranka slediti postopkom, ki jih zagotovi kurir, kjer so na voljo, in nemudoma kontaktirati CPDolls.at.
Potrošnik ima pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe v primerih in pod roki, ki jih določata italijanska in evropska zakonodaja o pogodbah na daljavo.
Pravica do odstopa je urejena z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov in členom 52 in naslednjimi. Potrošniškega zakonika.
Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prevzema izdelka. V primeru naročila, sestavljenega iz več izdelkov, dostavljenih ločeno, rok začne teči od dobave zadnjega blaga.
Zahtevo za umik je treba vložiti prek rezerviranega področja spletnega mesta, pri čemer se nanaša na zadevno naročilo in izdelek ali izdelke, za katere nameravate izvesti umik.
Stranka mora vrniti blago v skladu z navodili, ki jih zagotovi CPDolls.at, ne da bi blago poslala na sedež, v skladišča ali logistične partnerje, preden prejme avtorizacijo in operativna navodila.
Podrobni pogoji v zvezi s pravico do odstopa so navedeni na namenski strani »Pravica do odstopa«.
Zahteve za vračilo je treba vložiti prek rezerviranega območja spletnega mesta z jasnim sklicevanjem na oddano naročilo in zadevni izdelek.
Stranka je pozvana, da navede razlog za zahtevo, da omogoči hitrejšo obravnavo primera. V primerih uveljavljanja pravice do odstopa, določene z zakonom, potrošnik ni dolžan navesti razloga.
V primeru okvarjenega, neskladnega ali nepravilnega blaga ali v primerih, ko zakonodaja določa, da stroške vračila krije prodajalec, bo CPDolls.at kupcu zagotovil potrebna navodila in, kjer je primerno, nalepko za vračilo na njegove stroške, na kateri je naveden pravilen naslov, kamor naj vrne blago.
Vračilo bo izvedeno na način in v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja, običajno z istim plačilnim sredstvom, uporabljenim za nakup, razen če ni drugače dogovorjeno ali tehnično nemogoče.
CPDolls.at lahko začasno prekine vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne dokaže, da je bilo blago poslano nazaj, če prej, v skladu z veljavno zakonodajo.
Podrobni pogoji v zvezi z vračili in vračili so navedeni na namenski strani »Vračila in povračila«.
Vsi izdelki, ki jih prodaja CPDolls.at, so novi in zanje velja zakonsko jamstvo o skladnosti, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.
Za potrošnike pravno jamstvo ščiti pred napakami v skladnosti, ki obstajajo v času dostave blaga, in velja v skladu z določbami potrošniškega zakonika.
V primeru pokvarjenega ali neskladnega izdelka ima kupec pravico do pravnih sredstev, ki jih določa zakon, ki lahko v ustreznih primerih vključujejo popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali prekinitev pogodbe.
Stranka mora o napaki obvestiti CPDolls.at prek kanalov, navedenih na spletnem mestu, in navesti številko naročila, opis težave in, če je koristno, fotografije ali dokumentacijo najdene napake.
Pravna garancija ne krije škode, ki nastane zaradi nepravilne uporabe, zanemarjanja, poseganja, običajne obrabe, nepooblaščenih posegov ali uporabe izdelka, ki ni v skladu z njegovim predvidenim namenom.
Stranka se zavezuje, da bo spletno stran CPDolls.at uporabljala na zakonit in pravilen način.
Prepovedana je uporaba spletnega mesta za goljufive namene, pošiljanje lažnih podatkov, poseganje v delovanje spletnega mesta, poskus nepooblaščenega dostopa ali izvajanje dejavnosti, ki bi lahko ogrozile varnost, celovitost ali razpoložljivost storitve.
CPDolls.at si pridržuje pravico, da prekine ali omeji dostop do določenih funkcij v primeru nepravilne uporabe spletnega mesta ali kršitve teh pogojev.
Nekatere funkcije spletnega mesta lahko zahtevajo registracijo računa ali dostop do rezerviranega območja.
Stranka je odgovorna za pravilnost vnesenih podatkov in zaupnost poverilnic za dostop.
Zahteve v zvezi z naročili, vračili, povračili in pomočjo je treba, kadar je primerno, vložiti prek rezerviranega območja, da se omogoči pravilna identifikacija naročila in učinkovitejše vodenje primera.
Komunikacija v zvezi z naročili se pošilja na e-poštni naslov, ki ga stranka navede med nakupom ali registracijo.
Med glavnimi fazami upravljanja naročil lahko CPDolls.at pošilja posodobitve po e-pošti in, kjer je na voljo, tudi prek SMS-a, v skladu s kakršnim koli soglasjem stranke za uporabo kontaktnih podatkov.
Stranka je odgovorna za pravilnost in ažurnost navedenih kontaktnih podatkov.
CPDolls.at se zavezuje, da bo zagotavljal maksimalno pravilnost podatkov na spletnem mestu in redno vodenje naročil.
CPDolls.at ne more biti odgovoren za zamude ali neskladnost zaradi vzrokov višje sile, nepredvidljivih dogodkov, prekinitev logističnih storitev, stavk, tehničnih težav, začasne nedosegljivosti dobaviteljev, zamud kurirjev, atmosferskih dogodkov, ukrepov oblasti ali drugih okoliščin, ki jih ni mogoče neposredno nadzorovati.
CPDolls.at ostaja odgovoren v primerih, ki jih določa zakon.
Vsebine na spletnem mestu CPDolls.at, vključno z besedili, slikami, grafikami, logotipi, postavitvami, vizualnimi elementi in informacijskim gradivom, so zaščitene z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini, razen vsebin, ki pripadajo tretjim osebam ali njihovim lastnikom.
Nepooblaščeno razmnoževanje, distribucija, spreminjanje ali uporaba vsebine spletnega mesta je prepovedano.
Blagovne znamke tretjih oseb, ki so morda prisotne na spletnem mestu, pripadajo njihovim lastnikom in se uporabljajo izključno za identifikacijo trženih izdelkov.
Obdelava osebnih podatkov stranke poteka v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podatki v zvezi z obdelavo podatkov, nameni, pravicami zainteresirane strani in načini upravljanja osebnih podatkov so navedeni v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletnem mestu.
Stranko vabimo tudi, da si za informacije v zvezi z uporabo piškotkov in podobnih orodij ogleda Politiko piškotkov.
Te Splošne prodajne pogoje ureja italijanska zakonodaja brez poseganja v uporabo obveznih pravil, ki jih država običajnega prebivališča vzpostavi za zaščito potrošnika, kjer je to primerno.
V primeru potrošnikov bodo morebitni spori rešeni pred pristojnim sodiščem v skladu z določili veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov.
Za poklicne stranke je pristojno sodišče v Tarantu, če to dovoljuje zakon.
Za pritožbe ali zahteve v zvezi z naročilom se lahko stranka obrne na CPDolls.at na e-poštni naslov:
Kupca vabimo, da vedno navede številko naročila, elektronski naslov, ki ga je uporabil za nakup, in jasen opis zahteve.
CPDolls.at se zavezuje, da bo ocenil prejete pritožbe in zagotovil povratne informacije v najkrajšem možnem času.
Potrošnik lahko uporabi tudi orodja za alternativno reševanje sporov, ki jih predvidevata italijanska in evropska zakonodaja, tako da se obrne na pristojne organe v primerih in na način, ki ga določa zakon.
Če se ugotovi, da je ena ali več klavzul teh splošnih prodajnih pogojev neveljavna, neučinkovita ali neizvršljiva, bodo preostale klavzule še naprej veljavne in učinkovite.
Če CPDolls.at ne uveljavlja pravice, določene v teh pogojih, to ne pomeni, da se tej pravici odpoveduje.
Za vse, kar ni izrecno urejeno s temi splošnimi prodajnimi pogoji, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje.
Ti pogoji so določeni v skladu z glavnimi referencami: Potrošniški kodeks za odstop pri pogodbah na daljavo, najmanjša 2-letna pravna garancija EU za blago, ki ga prodajajo strokovnjaki, in razgradnja platforme ODR od 20. julija 2025.