- Evropska mreža lutk
CPDolls.at priznava potrošnikom pravico do odstopa v primerih in pod pogoji, ki jih določa Potrošniški kodeks za pogodbe, sklenjene na daljavo. Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa v 14 dneh od dostave izdelka ob upoštevanju izključitev in omejitev, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Zahtevo za vračilo je treba vložiti samo prek rezerviranega območja spletnega mesta, tako da dostopate do svojega računa in izberete ustrezno naročilo. Zahtevek mora jasno navajati oddano naročilo, izdelek ali izdelke, za katere se zahteva vračilo in razlog za zahtevo. Navedba motivacije služi hitrejšemu in pravilnejšemu vodenju primera; še naprej se razume, da potrošniku v primerih uveljavljanja pravice do odstopa v rokih, ki jih določa zakon, ni treba navesti obveznega razloga.
Po pošiljanju zahteve bo CPDolls.at preveril postopek in stranki zagotovil operativna navodila za pravilno nadaljevanje vračila. Stranka ne sme pošiljati blaga na sedež, v skladišča ali logistične partnerje brez predhodnega dovoljenja in navodil s strani CPDolls.at. Naslov za vračilo blaga se lahko razlikuje glede na izdelek, izvorno skladišče, vključenega logističnega partnerja ali naravo zahteve.
V primeru okvarjenega, neskladnega, napačnega blaga ali v vseh primerih, ko zakonodaja določa, da stroške vračila krije prodajalec, bo CPDolls.at kupcu zagotovil potrebna navodila in, kjer je primerno, nalepko za vračilo na njegove stroške, na kateri je naveden pravilen naslov, kamor naj vrne blago.
V drugih primerih vračila bodo morebitni stroški vračila sporočeni med vodenjem primera in uporabljeni v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji, ki so bili stranki navedeni pred nakupom.
Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, skupaj z dodatki, embalažo, priročniki, morebitnimi pečati, nalepkami in originalno embalažo, razen v primeru, ko je vračilo odvisno od napake, poškodbe ali neskladnosti prejetega izdelka. Kupec je odgovoren za pravilno hrambo blaga do njegovega vračila in se mora izogibati nepotrebni uporabi v zvezi z običajnim preverjanjem narave, lastnosti in delovanja izdelka.
Ko bo vrnjeno blago prejeto, bo CPDolls.at nadaljeval s potrebnimi pregledi. V primeru sprejetega vračila bo vračilo izvedeno v skladu z metodami, določenimi z veljavno zakonodajo, običajno z uporabo istega plačilnega sredstva, ki ga je kupec uporabil za nakup, razen če je drugače dogovorjeno ali tehnično nemogoče.
CPDolls.at lahko začasno prekine vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne dokaže, da je bilo blago poslano nazaj, če prej, v skladu z veljavno zakonodajo.
Za pokvarjene ali neskladne izdelke ima stranka pravico do pravnih sredstev, ki jih zagotavlja pravno jamstvo za skladnost, vključno v predvidenih primerih s popravilom, zamenjavo, znižanjem cene ali prekinitvijo pogodbe. Zakonsko jamstvo velja za potrošnika v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Za kakršne koli potrebe v zvezi z zahtevo za vračilo ali vračilo kupnine mora stranka uporabiti rezervirano območje spletnega mesta, pri čemer se mora vedno sklicevati na zadevno naročilo. Naknadna sporočila se lahko pošljejo tudi po e-pošti na naslov, povezan z naročilom, ali prek uradnih kanalov, ki jih navede CPDolls.at.
Besedilo je pripravljeno na način, ki je skladen s pravico do odstopa, ki jo določajo členi. 52 in naslednjih Zakonika o varstvu potrošnikov ter z zakonsko garancijo skladnosti novega blaga.